Privacybeleid

1. Wie we zijn

Touchline is een Android-app voor trainers in het amateur- en jeugdvoetbal. Dit beleid legt uit hoe we met informatie omgaan wanneer je de Touchline-app of deze website (touchlineapp.co.uk) gebruikt, waar ter wereld je ook bent.

Verwerkingsverantwoordelijke: Touchline wordt aangeboden door 10th Dimension Limited, de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met de Touchline-app en deze website. Je kunt contact met ons opnemen via contact@touchlineapp.co.uk.

Contact: contact@touchlineapp.co.uk.

We zijn gevestigd in het VK, dus dit beleid is geschreven om te voldoen aan de Britse privacywetgeving (UK GDPR) en de Europese AVG. Touchline wordt in veel landen gebruikt, dus we hanteren voor iedereen dezelfde aanpak; sectie 13 en sectie 15 leggen uit welke extra rechten je kunt hebben op grond van de wetgeving waar je woont.

2. Waarvoor Touchline is ontworpen

Touchline is gebouwd als een local-first hulpmiddel voor trainers. De kern van het bijhouden van wedstrijden — klok, opstelling, wissels, doelpunten, kaarten, My Team en seizoensrapporten — is bedoeld om op je apparaat te werken, ook offline langs het veld. Touchline heeft ook een account om in te loggen (e-mailadres en wachtwoord): gegevens die je in je account opslaat, inclusief een eventuele optionele cloudback-up, worden naast op je apparaat ook opgeslagen bij onze dienstverlener Google Firebase (sectie 4). Het is bedoeld voor gebruik langs de lijn, niet voor competitie- of teamadministratie.

3. Informatie op je apparaat en in je account

Afhankelijk van hoe je de app gebruikt, kan Touchline informatie opslaan zoals:

• Team- en spelersnamen die je invoert
• Wedstrijddetails, gebeurtenissen en notities
• App-voorkeuren en instellingen
• Wedstrijd- en seizoensgegevens

Deze informatie staat op je apparaat zodat de app offline werkt. Als ze in je account wordt opgeslagen of in een optionele cloudback-up wordt opgenomen, wordt er ook een kopie met je account opgeslagen in ons Firebase-project, zodat die kan worden hersteld.

Deze inhoud maak je zelf aan voor het coachen. Ga zorgvuldig om met gegevens van spelers en vrijwilligers en voer alleen in wat je nodig hebt.

4. Informatie die we kunnen ontvangen

Je account. Als je een Touchline-account aanmaakt, worden je e-mailadres en wachtwoord verwerkt door Firebase Authentication, een dienst van Google; Firebase bewaart wachtwoorden in beveiligde (gehashte) vorm en wij kunnen ze niet zien. Gekoppeld aan je account slaan we ook je profiel en app-instellingen op, en de team-, spelers-, wedstrijd- en seizoensgegevens die je erin opslaat, inclusief optionele cloudback-ups. We gebruiken dit alleen om je in te loggen, je gegevens bij je account te bewaren en ze te herstellen. Google verwerkt deze gegevens voor ons als dienstverlener (verwerker) en kan ze met passende waarborgen buiten het VK en de EER verwerken (zie sectie 14). Hoe je je account en deze gegevens verwijdert, lees je op onze pagina Je account verwijderen.

Als je ons e-mailt, ontvangen we het adres en de inhoud die je stuurt, zodat we kunnen antwoorden.

Als je Touchline Plus via Google Play koopt, worden de aankoop en de controle van je recht daarop afgehandeld door Google Play Billing. We ontvangen niet je volledige betaalkaartgegevens. Op Play-aankopen en accountgegevens zijn de eigen privacyvoorwaarden van Google van toepassing.

Deze marketingwebsite kan worden aangeboden met standaard webserverlogs (bijvoorbeeld IP-adres, browsertype en opgevraagde pagina’s) voor beveiliging en betrouwbaarheid. We gebruiken die logs niet om marketingprofielen van bezoekers op te bouwen.

De app stuurt ook crashrapporten (sectie 7) en gebruiksanalyses (sectie 8) naar Google Firebase. Je kunt beide uitzetten in de Instellingen van de app.

5. Delen en exporteren (Touchline Plus)

Als je functies voor delen of exporteren gebruikt (meestal Touchline Plus), wordt inhoud alleen met andere mensen of apps gedeeld wanneer jij ervoor kiest die te delen of te exporteren — bijvoorbeeld naar een andere app, een bestand of een persoon. Gegevens opslaan in je account of een cloudback-up (sectie 4) deelt ze met niemand anders.

6. Advertenties (Google AdMob)

In de gratis versie kan Touchline na afloop van een wedstrijd een advertentie op het volledige scherm tonen. Zo blijft de kern van het wedstrijdvolgen gratis. Tijdens de live wedstrijd (terwijl de klok en gebeurtenissen lopen) tonen we geen advertenties. Touchline Plus heeft geen advertenties.

Advertenties worden geleverd door Google AdMob, een dienst van Google. We gebruiken geen andere advertentienetwerken. Wanneer een advertentie wordt opgevraagd of getoond, kan AdMob de advertentie-ID van je apparaat en informatie over je apparaat verzamelen en gebruiken, zoals het model, het besturingssysteem, het IP-adres en de geschatte locatie, om advertenties te tonen en te meten en fraude te voorkomen. Op het gebruik van deze informatie door Google is het privacybeleid van Google van toepassing.

Jouw keuzes. Waar de wet dat vereist, waaronder in het VK en de EER, toont Touchline het toestemmingsbericht van Google, zodat je kunt kiezen hoe je gegevens voor advertenties worden gebruikt. Afhankelijk van je keuze en waar je bent, kunnen de advertenties gepersonaliseerd (op basis van je interesses) of niet-gepersonaliseerd zijn. Je kunt je keuze op elk moment bekijken of wijzigen via Instellingen > App > Privacyopties voor advertenties in de app.

Waar je ook bent, je kunt ook je advertentie-ID resetten of verwijderen, of gepersonaliseerde advertenties uitzetten, in de instellingen van je Android-apparaat (het precieze menu hangt af van je apparaat, meestal Instellingen > Privacy > Advertenties of Instellingen > Google > Advertenties). Overstappen op Touchline Plus verwijdert advertenties volledig.

7. Crashrapporten (Firebase Crashlytics)

Als Touchline crasht, stuurt de app een crashrapport naar Firebase Crashlytics, een dienst van Google, zodat we het probleem kunnen vinden en oplossen. We baseren ons op ons gerechtvaardigd belang (UK GDPR / AVG artikel 6, lid 1, onder f) om de app goed te laten werken en fouten snel op te lossen. Een crashrapport bevat:

• het model en de fabrikant van het apparaat, en de Android-versie
• de versie van Touchline
• technische details van de crash (de stacktrace en de toestand van de app op dat moment, zoals geheugen en schermstand)
• een willekeurige Crashlytics-installatie-ID en een Firebase-installatie-ID, gebruikt om te tellen hoeveel installaties door een crash worden getroffen
• of de app Touchline Plus heeft (ja of nee)

Crashrapporten bevatten nooit je naam, team, spelersnamen, wedstrijdgegevens, notities of andere informatie die je in de app typt, en we gebruiken ze niet om je te identificeren of voor advertenties. Google verwerkt deze gegevens voor ons als dienstverlener en kan ze met passende waarborgen buiten het VK en de EER verwerken (zie sectie 14). Crashlytics bewaart crashrapporten 90 dagen.

Je kunt crashrapporten op elk moment uitzetten via Instellingen > App > Crashrapporten versturen. Als dit uit staat, worden er geen crashrapporten verzonden en worden rapporten die al op je apparaat zijn opgeslagen maar nog niet verzonden, verwijderd.

8. Gebruiksanalyses van de app (Google Analytics for Firebase)

De Touchline-app gebruikt Google Analytics for Firebase, een dienst van Google, om te begrijpen hoe de app wordt gebruikt zodat we hem kunnen verbeteren. Het verzamelt:

• de schermen die je bekijkt en je app-sessies
• vier app-gebeurtenissen: wedstrijd gestart, wedstrijd opgeslagen, rapport bekeken (met het type rapport) en delen (met wat er is gedeeld: een uitslag of een opstelling)
• in-app-aankopen van Touchline Plus, die Google Analytics automatisch registreert
• een willekeurige app-instantie-ID
• je geschatte locatie, afgeleid van je IP-adres

Gebruiksanalyses bevatten niet je naam, e-mailadres, spelers, teams, uitslagen of andere wedstrijdgegevens en worden niet via een gebruikers-ID aan jou gekoppeld. We hebben het verzamelen van je advertentie-ID en Android-ID in Google Analytics for Firebase uitgeschakeld (AdMob gebruikt de advertentie-ID nog wel voor advertenties, zoals beschreven in sectie 6). Gebruiksanalyses worden alleen verzameld zolang de schakelaar Gebruiksstatistieken versturen aan staat en, waar toestemming vereist is, nadat je die hebt gegeven.

In het VK en de EER alleen met je toestemming. Gebruiksanalyses worden pas uitgevoerd nadat je akkoord gaat in de privacymelding van Google die in de app wordt getoond. Onze rechtsgrond is je toestemming (UK GDPR / AVG artikel 6, lid 1, onder a).

Elders standaard aan. Buiten het VK en de EER, waar geen toestemming nodig is, staat de schakelaar Gebruiksstatistieken versturen standaard aan en worden gebruiksanalyses uitgevoerd op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de app (UK GDPR / AVG artikel 6, lid 1, onder f). Je kunt het op elk moment uitzetten met de schakelaar, waar je ook woont.

Google verwerkt deze gegevens voor ons als dienstverlener (verwerker) en kan ze met passende waarborgen buiten het VK en de EER verwerken (zie sectie 14). We hebben Google-signalen niet ingeschakeld en Google Ads niet gekoppeld.

Google Analytics bewaart gegevens op gebeurtenisniveau 2 maanden en gegevens op gebruikersniveau 14 maanden. De periode van 14 maanden begint opnieuw telkens wanneer je de app gebruikt.

Je kunt gebruiksanalyses op elk moment uitzetten via Instellingen > App > Gebruiksstatistieken versturen. Uitzetten wist ook de analysegegevens die op je apparaat zijn opgeslagen. Crashrapporten hebben een eigen schakelaar (zie sectie 7).

9. Websiteanalyse en cookies

Deze sectie gaat over deze website, touchlineapp.co.uk. Analyses in de Touchline-app worden behandeld in sectie 8.

We gebruiken Google Analytics 4 op touchlineapp.co.uk om te begrijpen hoeveel mensen de site bezoeken, welke pagina’s ze bekijken en hoe ze de site hebben gevonden, zodat we hem kunnen verbeteren.

Alleen met je toestemming, waar je ook bent. Analytische cookies worden alleen geplaatst als je op Accepteren klikt in de cookiebanner. Als je weigert of de banner negeert, worden er geen analytische cookies geplaatst. Onze rechtsgrond is je toestemming (UK GDPR / AVG artikel 6, lid 1, onder a), zoals vereist door de cookieregels in PECR en de e-privacyrichtlijn.

Als je accepteert, verzamelt Google Analytics:

• de pagina’s die je bekijkt
• je geschatte locatie (land en stad, afgeleid van je IP-adres; Google Analytics 4 registreert of bewaart geen IP-adressen)
• je apparaattype, browser en schermgrootte
• de site die je heeft doorverwezen
• een willekeurige cookie-ID

Het verzamelt niet je naam, e-mailadres of gegevens uit de Touchline-app, zoals teams, spelers of wedstrijden.

De cookies zijn _ga, dat bezoekers onderscheidt en tot 2 jaar meegaat, en _ga_<ID>, dat de sessiestatus bijhoudt en tot 2 jaar meegaat.

Google verwerkt deze gegevens voor ons als dienstverlener (verwerker) en kan ze met passende waarborgen buiten het VK en de EER verwerken (zie sectie 14). We gebruiken ze niet voor advertenties en hebben Google-signalen en advertentiepersonalisatie niet ingeschakeld.

Je kunt op elk moment van gedachten veranderen via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Je kunt cookies ook verwijderen in de instellingen van je browser.

10. Kinderen en de context van amateurvoetbal

Touchline is bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder, zoals trainers en teamorganisatoren. De app is niet op kinderen gericht en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen (ook niet, in de Verenigde Staten, van kinderen jonger dan 13 jaar in de zin van de Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA). Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft gestuurd, bijvoorbeeld per e-mail, neem dan contact op via contact@touchlineapp.co.uk en we verwijderen ze.

Trainers leggen vaak informatie over jonge spelers vast. Die informatie wordt opgeslagen op het apparaat van de trainer en, als de trainer ze in zijn account of een cloudback-up opslaat, met dat account in ons Firebase-project (sectie 4). We gebruiken ze alleen om de app aan die trainer te leveren, en ze wordt met niemand anders gedeeld, tenzij de trainer ervoor kiest ze te delen of te exporteren (sectie 5). Als je informatie over jonge spelers vastlegt, ben je er zelf verantwoordelijk voor dat dit rechtmatig en passend gebeurt volgens de privacywetgeving die op jouw locatie geldt en de richtlijnen van je club, competitie of bond. Gebruik liever initialen of rugnummers als volledige namen niet nodig zijn.

11. Rechtsgronden (UK GDPR en AVG)

Wanneer Britse of Europese privacywetgeving van toepassing is op persoonsgegevens die we verwerken (bijvoorbeeld je account en e-mailcorrespondentie), baseren we ons doorgaans op:

• Gerechtvaardigd belang — het exploiteren en beveiligen van de app en website, het beantwoorden van supportverzoeken en gebruiksanalyses van de app buiten het VK en de EER
• Overeenkomst — het leveren van je Touchline-account en de gegevens die je erin opslaat, en betaalde Touchline Plus-functies die je koopt
• Toestemming — waar we die vragen voor een specifiek, optioneel doel, zoals gebruiksanalyses van de app en je advertentiekeuzes in het toestemmingsbericht van Google in het VK en de EER, en analytische cookies op de website

De wetgeving van andere landen werkt met vergelijkbare principes. Waar je ook bent, we gebruiken persoonsgegevens alleen voor de doelen die in dit beleid staan.

12. Bewaartermijnen

Gegevens die alleen op je apparaat staan, blijven daar tot je ze verwijdert of de app verwijdert (afhankelijk van hoe Android app-opslag beheert). Je account en de gegevens die erin zijn opgeslagen, inclusief cloudback-ups, worden bewaard tot je ze verwijdert of ons vraagt je account te verwijderen; we verwijderen ze dan binnen 30 dagen, zoals uitgelegd op onze pagina Je account verwijderen. E-mails die je ons stuurt, bewaren we alleen zo lang als nodig is om je vraag af te handelen en een eenvoudig supportoverzicht bij te houden. Crashrapporten en analysegegevens worden bewaard voor de termijnen in secties 7, 8 en 9. Gegevens over Play-aankopen volgen het bewaarbeleid van Google voor facturering.

13. Jouw rechten, waar je ook woont

In welk land je ook woont, je kunt ons vragen om:

• je te vertellen welke persoonsgegevens we over je hebben en je een kopie te geven
• onjuiste gegevens te corrigeren
• ze te verwijderen
• te stoppen met het gebruik voor een bepaald doel of dat te beperken, of je gegeven toestemming in te trekken

Stuur voor een verzoek een e-mail naar contact@touchlineapp.co.uk. Dit is gratis. We kunnen om informatie vragen om te bevestigen dat het verzoek van jou komt (bijvoorbeeld een antwoord vanaf het e-mailadres waarmee je contact met ons opnam), en we streven ernaar binnen een maand te antwoorden. Je kunt iemand anders, zoals een gemachtigde, vragen het verzoek namens jou te doen; we kunnen diegene om bewijs van je machtiging vragen.

Op grond van de UK GDPR en de AVG heb je ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en, in sommige gevallen, recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Om je Touchline-account en de gegevens die erin zijn opgeslagen te verwijderen, volg je de stappen op onze pagina Je account verwijderen. De app verwijderen van je telefoon verwijdert je account niet.

Gegevens die alleen op je telefoon staan, kunnen wij niet zien, dus we kunnen ze niet voor je kopiëren of verwijderen: gebruik de bediening in de app of verwijder de app om ze van het apparaat te halen. Crashrapporten en gebruiksstatistieken gebruiken willekeurige ID’s in plaats van je naam, e-mailadres of account, dus we kunnen ze mogelijk niet aan jou koppelen. Je kunt ze altijd uitzetten met de schakelaars in de Instellingen van de app, en je kunt websitecookies in je browser verwijderen.

We behandelen je niet anders, bijvoorbeeld door een andere prijs te rekenen of een slechtere dienst te leveren, omdat je je privacyrechten uitoefent.

Klachten. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen het op te lossen. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming waar je woont, werkt of waar volgens jou het probleem is ontstaan. Bijvoorbeeld: het Information Commissioner’s Office (ICO) in het VK; je nationale toezichthouder in de EU of EER; de attorney general van je staat of, in Californië, de California Privacy Protection Agency in de VS; de ANPD in Brazilië; het Office of the Privacy Commissioner of Canada; of het Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

14. Internationale doorgifte

We zijn gevestigd in het VK. De dienstverleners die we gebruiken, zoals Google, kunnen gegevens opslaan en verwerken in andere landen, waaronder de Verenigde Staten, waar de privacywetgeving kan verschillen van die waar je woont. Wanneer persoonsgegevens buiten het VK of de EER worden doorgegeven, baseren we ons op de waarborgen die de wet toestaat, zoals adequaatheidsbesluiten of de standaardcontractbepalingen in de gegevensverwerkingsvoorwaarden van onze dienstverleners. Neem contact met ons op voor meer informatie over deze waarborgen.

15. Aanvullende informatie voor specifieke regio’s

De rechten in sectie 13 gelden voor iedereen. Sommige wetten geven je extra rechten of verplichten ons je specifieke dingen te vertellen. Die gelden alleen als de betreffende wet op ons en op jou van toepassing is.

Verenigde Staten (Californië en andere staten)

Verschillende Amerikaanse staten, waaronder Californië (op grond van de CCPA, zoals gewijzigd door de CPRA), geven inwoners het recht om te weten welke persoonsgegevens over hen worden verzameld, om die in te zien, te corrigeren en te verwijderen, om bezwaar te maken tegen de ‘verkoop’ ervan, het ‘delen’ ervan voor contextoverschrijdende gedragsgerichte advertenties en gerichte advertenties, en om niet gediscrimineerd te worden omdat ze deze rechten uitoefenen.

• Accountgegevens: je e-mailadres en wachtwoordgegevens (beheerd door Firebase Authentication), je profiel en instellingen, en de team-, spelers- en wedstrijdgegevens die je in je account of een cloudback-up opslaat, bewaard bij Google Firebase als onze dienstverlener (sectie 4).
• Wat we verzamelen: identificatoren (willekeurige installatie-, app-instantie- en cookie-ID’s, de advertentie-ID van je apparaat die Google AdMob gebruikt, en je e-mailadres als je ons mailt); internet- of apparaatactiviteit (bekeken schermen, de app-gebeurtenissen en websitepagina’s uit secties 8 en 9, crashgegevens en apparaatinformatie die voor advertenties wordt gebruikt); de geschatte locatie op basis van je IP-adres (geen precieze locatie); en commerciële informatie (aankoopgebeurtenissen van Touchline Plus). We verzamelen deze van jou en je apparaat, voor de doelen in secties 4 tot en met 9.
• Wie ze ontvangt: Google, als onze dienstverlener voor crashrapporten en analyses; Google Play, voor aankopen; en Google AdMob, voor advertenties in de gratis versie. We verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens.
• Verkoop en delen: we verkopen geen persoonsgegevens voor geld. In de gratis versie kan Google AdMob de advertentie-ID en apparaatinformatie gebruiken om na een wedstrijd advertenties te tonen, die gepersonaliseerd kunnen zijn (sectie 6). Sommige Amerikaanse staatswetten kunnen dit zien als het ‘delen’ van persoonsgegevens of als gerichte advertenties. Om je af te melden kun je je advertentie-ID resetten of verwijderen of advertentiepersonalisatie uitzetten in je Android-instellingen, of overstappen op Touchline Plus, dat geen advertenties heeft. Je kunt ons ook mailen via contact@touchlineapp.co.uk.

Mail naar contact@touchlineapp.co.uk om een van deze rechten uit te oefenen. Als we je verzoek afwijzen, kun je in beroep gaan door op ons besluit te reageren, en kun je contact opnemen met de attorney general van je staat als je niet tevreden bent met de uitkomst.

Brazilië

Als je in Brazilië bent, geeft de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) je onder meer het recht op bevestiging dat we je gegevens verwerken, inzage, correctie, anonimisering of verwijdering van onnodige gegevens, overdraagbaarheid, informatie over met wie we gegevens delen en intrekking van toestemming. Je kunt deze rechten uitoefenen, en contact opnemen met de persoon die bij Touchline verantwoordelijk is voor gegevensbescherming, via contact@touchlineapp.co.uk. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Canada

Als je in Canada bent, geven de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) en vergelijkbare provinciale wetten je het recht om de persoonsgegevens die we over je hebben in te zien en te laten corrigeren, en om je toestemming in te trekken, binnen de grenzen van de wet. Vragen of klachten kun je sturen naar contact@touchlineapp.co.uk, en je kunt ook contact opnemen met het Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Australië

Als je in Australië bent, streven we ernaar je persoonsgegevens te behandelen in lijn met de Australian Privacy Principles uit de Privacy Act 1988. Je kunt via contact@touchlineapp.co.uk vragen om inzage in of correctie van je persoonsgegevens. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je een klacht indienen bij het Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Andere landen

Als je ergens anders woont, heb je mogelijk vergelijkbare rechten op grond van je lokale wetgeving. Mail ons en we helpen je verder.

16. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen die passen bij een kleine app en een statische website. Inloggen gaat via Firebase Authentication, en accountgegevens worden opgeslagen bij Google Firebase en via versleutelde verbindingen verzonden. Geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht is volledig veilig; vergrendel je apparaat en gebruik een sterk, uniek wachtwoord voor je Touchline-account.

17. Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken naarmate Touchline zich ontwikkelt (bijvoorbeeld wanneer functies van Touchline Plus of details van Play Billing veranderen). De datum „Laatst bijgewerkt” hierboven verandert wanneer we dat doen. Als je de app na een update blijft gebruiken, lees dan het herziene beleid.

18. Contact

Vragen over privacy of verzoeken om je rechten uit te oefenen, waar je ook woont: contact@touchlineapp.co.uk.